【电子商务行业】竞争激烈，分类趋势明显

1、 “双11”竞争加剧

（1） 阿里系破纪录的“双11”

（2） JD中高等产品畅销

（3） 苏宁全渠道高速增长

2、 消费分类与新零售趋势初现端倪

（1） 品牌消费热度上升

在消费分类趋势上，消费者更喜欢品牌消费，很多线下品牌都取得了不错的效果。“双11”开盘***分钟，耐克、GXG、苹果、小米等品牌的营业额就突破1亿元。截至2018年11月11日12:00，苹果和耐克的营业额超过10亿元人民币。全天结束时，阿迪达斯、优衣库、小米、、美的和海尔的营业额也超过10亿元。

服装品类增长慢于全网，优势品牌表现良好。服装品类增速略低于全网，优势品牌集中度提升趋势增强。在“双11”中，服装和鞋类箱包是***的一类，在过去五年中，这类箱包在总交易量中所占的比例有所下降。3C数码、家装、美容保健等细分门类比重上升，休闲服务比重上升。

（2） 线上线下深度融合

新零售趋势下，各大电子商务线下布局加快。京东：无限营销的新模式。2018年10月20日至11月11日，joyspace在京东的无限零售快闪店降至**289个城市，并与、微软等230多个全球有名品牌合作，打造11.11的线下营销新模式。苏宁：在**范围内开展了数十项线下活动，“双11”期间，苏宁电子商务各渠道总销售订单同比增长132%，其中云门零售店1666家，同比增长3308%，苏宁网店直营店2400家，销售增长84%。苏宁小店订单量比日销售额增长10倍，苏宁购物订单突破8000单。苏宁网店购物人数超过5000万人，苏宁小店为500万人提供邻里服务，苏宁酒店为10万多人提供服务，苏宁电影院为20万多人看电影，苏宁广场为1500万人提供购物；小米：整合7个在线平台5000多家线下门店。“双11”期间，小米投资1000家服务店、2900多名客服人员、3000多辆接送车和10多万名送货人员，24小时为消费者服务。

阿里系齐聚“双11”，***实现所有业态的联动。2018年“双11”期间，阿里巴巴百货新开零售商圈100家、智能商店20万家、银泰百货62家、超乎想象的家居41家、赫马鲜品店近100家、新开零售商470多家、饥饿商家100万户、口碑商家联姻。北京等天猫“双11”新零售城市的生活体验全部参与其中

“双11”的**化更进一步。阿里巴巴***展示了“五个全球”的购物体验，从“全球买全球卖”的零售体系升级，到“全球航运、全球支付”的产品技术基础设施升级，再到“全球旅游”的服务体验升级。海外华人***通过天猫**享受全球包裹邮寄。

支付宝支持“双11”自主研发的核心技术，授权中小企业和中小金融机构更深入地参与天猫“双11”。这些技术包括三地五中心、多活动架构、分布式数据库海洋基地、分布式架构sofastack、生物识别平台zoloz、蚂蚁区块链、智能风险控制引擎alpharisk等。

3、 行业发展趋势

随着互联网在生活中的不断深入，电子商务行业的门槛越来越高，这对运营商的运营能力提出了更高的要求，电子商务平台的影响力将不断扩大。电子商务平台将继续分解零售市场。作为零售商和品牌商的又一销售渠道，电子商务平台显得越来越重要。

大数据将改变客户体验。随着电子商务平台影响力的不断增强，商家可以通过消费者的消费习惯和偏好，充分了解客户群体，收集有价值的***，这是提高收入、优化客户体验的重要途径。随着电子商务平台大数据技术的成熟，消费者与零售商或品牌之间的互动将不断增加，零售商可以通过电子商务平台与消费者进行有效沟通，增强用户粘性。同时，电子商务平台将结合大数据梳理消费习惯，对商家进行快速的线上线下准确的定向引流，引导真正需要商品的人到店购物。

跨境电子商务将变得更具吸引力。随着我国对外开放时间的增长，人们对化妆品、***箱包等海外商品的关注和需求越来越多，但渠道的选择和真伪仍然局限于消费者。为了取得成功，零售商将利用这一趋势，继续大力推动跨境电子商务的发展，特别是技术创新和更快捷物流的保障。与此同时，零售商将越来越重视近岸存储解决方案，以更高的效率和更快的交付速度改善客户体验。

4、 行业风险分析

（1） 竞争风险

与上一次2018年“双11”类似，“双11”中各大电子商务平台集中力量，销售额均有不同程度增长。然而，主流电子商务平台的市场份额有所下降，新兴平台不断流入电子商务市场，导致竞争更加激烈。在电子商务市场逐渐成熟的背景下，主流电子商务与新兴电子商务的竞争压力进一步扩大，主流电子商务的市场份额逐渐丧失，新兴电子商务的生存空间不断收紧，而每年“双11”的集中推广将产生一个优胜劣汰的电子商务平台。

（2） 需求风险

在消费升级和消费分类的背景下，电子商务平台用户的消费习惯和需求在不断变化。2018年“双11”期间，品牌商品的消费者更加受欢迎，优势品牌集中度提高的趋势得到加强。为了满足消费者日益增长的需求，电子商务平台需要与各类优势品牌零售商长期合作。品牌厂商不足、合作深度浅、平台产品难以满足消费者需求的企业面临淘汰。

（3） 技术风险

随着新零售的兴起，各大电商纷纷布局线下门店，京东开设无限零售快闪店，阿里也从“全球买、全球卖”的零售体系升级为“全球运输、全球支付”的产品技术基础设施。电子商务平台线下电商门店之间的技术竞争已经展开，拥有自主研发核心技术的电商平台将更好地为消费者添加有效服务，增加消费者粘性，提升市场地位，而技术条件不足的平台，线下门店布局不足，研发能力有限，将逐渐失去竞争市场。

5、 风险防范

银行要密切关注“双11”、“双12”等电子商务购物嘉年华的实施，了解各类电子商务销售、销售商品、销售渠道等，优先支持大型主流电子商务平台，避免市场竞争力弱、生存空间小的新兴平台。

严格检查电商平台的合作品牌和线下门店布局，优先支持高质品牌多、商品种类多、线下门店布局广、技术条件优的电商平台；避免和退出品牌厂商不足的电商平台，难以满足消费者的需求，线下门店技术条件落后，用户粘性低。