经营好B2B电子商务？你必须知道这五个要点！

近年来，随着互联网信息技术的发展和消费者的高度期望，B2B电子商务得到了迅速的发展。很多买家都有自己的网上购物经验。因此，越来越多的B2B企业希望获得与B2C网上购物一样便捷的操作和服务项目。然而，要实现***的B2B多渠道销售，我们不能简单地提供一个类似于B2C网上购物的平台，因为B2B电子商务销售通常涉及到更复杂的流程。

然而，与B2C（以京东为代表）和C2C（以淘宝为代表）不同，B2B电子商务除了具备产品销售、订单处理等基本业务功能外，还应具备以下五大特点：

B2C网络购物的发展改变了商业买家的预期。B2B电子商务平台需要包含越来越多更好的产品内容，如个性化和动态的在线搜索、用户评论、社交整合、视频，甚至移动网站和应用。一个有效的B2B电子商务平台还需要整合B2C电子商务的***体验，如满足客户个性化需求的产品展示模式。这可能意味着根据客户公司的业务规则配置产品显示和价格，允许买方只选择相应的产品并在预算内购买。此外，B2B电子商务平台还可以捕获专属客户的采购信息（如成本中心、位置代码或采购订单号），包括为客户提供各种选择和排序标准的报告工具，以便他们可以查看历史订单。

B2B网上销售的复杂性在于，需要根据不同的客户层次，将其转化为不同的定价方案、合同条款、付款选择、采购授权规则、审批流程、产品组合、产品配置和营销策略。

这种复杂的采购环境需要个性化的流程和技术能力。B2B渠道需要支持复杂的定价和产品配置的***功能。这包括针对个别客户的具体定价、审批流程和管理规定，以协调各渠道营销策略的实施。此外，授权用户可以在没有it参与的情况下，根据市场和渠道接入系统制定业务规则，以确保运营商不会在内部流程上花费更多的时间，专注于新客户开发和文档工作。

三、使客户更容易下单和接受订单

B2B平台通过公司网站和渠道合作伙伴的网站处理复杂的销售，这需要紧密集成所有供应链并访问其技术系统。有效的B2B业务平台必须能够跟踪订单的任何部分。它包括产品和服务的交付日期、订单流程监控以及向客户自动通知订单状态。业务平台应该是跨业务、跨部门、跨品牌真实信息的***来源，并为客户提供一致的产品和订单信息。此外，无论卖方如何管理库存和流程，以及如何处理订单，都应使客户下单和接收订单确认书同样方便。

四、通过***数据分析指导在线销售和生成订单

大多数B2B企业使用资源来分析产品、客户和销售数据。这些数据可以使B2B卖家提供***的定价和产品组合，以满足客户的个性化需求。

然而，很多B2B企业发现，根据目前的产品和客户需求，其平台无法完全实现产品展示和定价的实时更新。如果报价中没有这些数据，那么这些分析是浪费。一个有效的B2B商务平台必须包括通过先前的数据分析来指导在线销售和生成订单的能力。

针对多个市场的B2B公司可能有专门针对当地市场的销售和营销策略。这通常包括不同地区或市场的报价和定价。企业应为全球市场部署一个中心平台，根据每个目标市场客户的兴趣和需求，灵活提供相应的产品信息、营销活动和订单流程。