东南亚主流跨境电商平台shopee、lazada的优缺点

2016年初，当我决定开设一家在线商店时，我对新加坡电子商务的理解为零。因为我在国外很长时间了，我对淘宝知之甚少。

1、 购物者

我的网店生涯始于shopee。我决定从这里开始，当我的朋友提到这个平台是由Garena拥有的。

不得不说，无论是在手机上还是在网络上，购物者的用户体验对我们电子商务小白来说都是非常友好的。1） 完全免费；2）易于理解的功能；3）平滑美观的界面等。

所以我们只花了很短的时间就列出了我们的产品，在接下来的一段时间里，我们每天都会使用shopee的应用程序来查看今天有多少人浏览我们的产品，每4个小时，我们会定期使用免费的boost功能来推送5款热门产品。点击进入2009年购物者招商结算绿色通道

一般来说，较低的准入门槛让这里的卖家有点喜忧参半。对于购物者来说，作为一个卖家，我们可以感觉到这个平台本身对新加坡业务的投资并不多，它的***主要在东南亚其他**。

不管结果如何，我衷心感谢店主提供了这样一个可爱的平台，让小白有机会轻松开启自己的电子商务梦想。作为一名应用程序开发和运营的实践者，我也能清楚地感觉到shopee背后有一批优秀的产品和开发工程师。我希望购物者能留住这些人才，也希望在推出自己的支付系统后做得更好。

2、Qoo10

在顾客失望之后，我们并没有停下脚步，而是转向了当时炙手可热的qoo10平台。Qoo10是giosis集团旗下的一个购物网站。它的母公司是giosis，一家eBay共同投资的企业。目前，QOO10在日本、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、香港、韩国、中国等**开展业务。

开店的过程也经历了跌宕起伏。南洋理工大学的两名研究生思考了几天，只了解一些简单的功能。后来，他们借助论坛的一个教学帖子和周围两位qoo10电子商务朋友的讲解，成功地开了这家店。

之后，每次新产品上市，都是一个痛苦的过程。首先，审核一个虚构的产品是非常耗时的；其次，设计一个网页是非常不友好的。

虽然qoo10平台有很多功能和选择，但它的价值只有在用户真正探索并享受使用时才能实现。所以每次我和一个电子商务朋友吃饭时，谈论多的话题都会抱怨Qoo10网页设计师和开发者令人费解的大脑回路。

例如，我曾经上传了11个新推出产品的产品缩略图，突然发现需要将***一个产品的位置调整到***个产品的位置，所以需要再次上传所有11个产品来调整订单。数据上传的速度并不是说，上传失败是常见的。

相比之下，购物者可以通过鼠标拖动来调整图片的顺序，体验非常流畅。

购物者卖家在后台拖动鼠标调整图片顺序

尽管qoo10平台的使用难度很大，但由于起步早、用户积累多、平台优惠手段多、实力大等优势，其流量还是非常可观的。***，我们的产品在没有付账单和购买广告的情况下开始有了销售量。

到目前为止，qoo10仍然是我们带来订单的一个稳定平台，在双11这样的购物节，订单量会大大增加。通过对周围新加坡朋友购物习惯的了解，qoo10确实是我身边***的本地购物平台。可以说，qoo10平台的长期优惠推广手段牢牢抓住了本地用户热衷于微利、微利的心理。

我们在qoo10的主要物流选择是单邮政普通邮件和挂号邮件。主要原因是客户单价相对较低，无法承担高等物流的成本。缺点是singpost的服务质量一直受到批评。

同时，qoo10评估卖方每一订单的交货速度。如果卖家的分数较低，将限制使用某些功能。但物流很慢，买方没有确认收到货物。这些不利因素都转嫁给卖方来承担，这就使得我们和其他一些卖方不得不确认订单故意迟交，并确认交货时间迟交，才能为买方争取更多的收货时间，来应对平台系统的不合理。

3，拉扎达

我们在拉扎达呆得比较晚，主要是因为阿里巴巴的收购给了我们一个提振。

一般来说，lazada的平台体验与shopee类似：界面简洁美观，功能易于理解和使用。虽然没有qoo10那么多选择，但它也满足了我们所有的基本需求。特别是彭磊加入后，新的功能和改进不断推出。

关于拉扎达，我们有两件事喜欢：

1） Lazada和ninjavan有成熟的API接口，使得打印快捷票据非常简单。快递单上有供ninjavan网站扫描确认收据的条码；

2） 拉扎达的客户服务响应速度和解决问题的能力都比较令人满意。基本上，我们的问题得到了及时的跟踪和解决。

尽管lazada带给我们的流量与qoo10比率之间仍有差距，但差距不断缩小。而且由于这个平台使用方便，作为卖家，我们愿意花很多时间在lazada上经营自己的店铺。

4、 付款方式比较

既然我是一个支付从业者，我们也来谈谈我们对几个平台支付的理解和看法。因为我们基本上是在购物者发起支付之间退出这个平台，所以我们不会在这里讨论。

虽然lazada是阿里巴巴的平台，但它并没有推广钱包的概念。就我个人而言，我不认为这是件坏事。当我的电子商务平台容量不够大，特别是还没有渗透到当地的零售支付领域形成闭环的时候，可以说匆忙实施钱包的概念并不愉快。***把注意力集中在眼前的事情上，循序渐进。

另一个原因是当地人对移动支付的接受度普遍较低，特别是他们不愿意在钱包里预收费用。就连我在自己公司做移动支付的很多同事，也从来没有用过一次grabbay，更不用说微信抢红包、当面抢红包、表扬码等“新”东西了。

当收车牌、开出租车的大家庭在谈论移动支付和智慧城市时，我们可能需要保持清醒的头脑，思考支付宝和微信支付的发展。不难看出，这是用户需求驱动的必然结果。这些支付渠道给我们的生活带来了真正的便利，解决了一些问题，在一定程度上促进了社会的发展。

新加坡的许多小贩中心都推出了代码扫描支付，但有多少人实际使用它？

另一方面，在政策的推动下，新加坡的电子支付系统正如火如荼地发展，每家每户都花了大量的钱，通过优惠的现金回报来抢占用户和市场。然而，能够针对每个用户的需求，为人们的生活带来真正便利的解决方案却***。它有点“本质上落后”的味道吗？

5、 对地方电子商务市场的认识与展望

观察卖得好的产品和销售商并不难。便宜的价格是本地用户网上购物的主要原因。这与新加坡国土面积小有关。如果我可以在一个小时内通过地铁自己买东西，为什么我要花同样的价格在网上购物？此外，***购物是该地区***的娱乐方式。

这大大提高了电子商务的门槛。除非你们有稳定的高质商品供应，否则很难在同质商品中突破价格战。这有点像淘宝吗？是的，所以我们预计随着本地电子商务的发展，用户网购习惯和信任度的培养，消费升级的浪潮将悄然到来。靠低端产品***的企业需要寻求转型，机会不大的小企业也可以尝试通过高质量的产品和服务来抢占市场份额。

此外，我们不得不忽视的是，随着东南亚物流的交流与发展，海外卖家的不断进驻必然会加剧本地市场的竞争。

总体来看，我们看好拉扎达将在近期超越qoo10，成为***的电子商务平台，并依靠淘宝网的大力支持，开拓物流，带来更多本地难以购买的高质商品。不过，由于本地市场的规模，电子商务的上限也在可及范围内，因此可能会更多考虑新加坡的表现对整个东南亚的影响。

而对于已经进入市场、还在等待的卖家来说，抓住下一次消费升级将是一次在夹缝中生存的机会。我们情不自禁地盼望着这里的商店。让我们看看是大浪还是新星。