跨境电子商务平台在出口业务中的应用研究

在“互联网+**贸易”模式下，跨境电子商务网络平台使客户能够更好地、更直接地传递商品信息，同时帮助降低库存，降低运营成本，获得更具竞争力的价格。传统企业和新兴企业利用主流跨境电子商务平台拓展**市场业务具有重要意义。以浙江华晶照明有限公司为例，介绍和分析了该公司利用跨境电子商务平台开展外贸业务的运作过程和对策。

在新经济时代背景下，**市场环境突出的特点是利用互联网平台上的各种电子商务活动，这也使得传统**贸易在营销模式、商务谈判、商务处理等方面发生了根本性的变化。在“互联网+**贸易”模式下，跨境电子商务网络平台使客户能够更容易、更直接地实现商品信息的传递，同时通过利用自身优势降低库存成本，从而降低运营成本，而出口型企业也可以在获得强大产品价格优势的同时。跨境电子商务模式具有跨越时空限制、交易成本低、交易方式快捷方便等显著优势，具有广阔的发展前景。

1、 第三方跨境电子商务平台的比较与特点分析

所谓第三方跨境电子商务平台，是指独立于产品或服务的供需双方，根据具体交易和服务规范，通过网络服务平台为买卖双方提供服务。其服务内容可以包括供求信息的发布和查询、交易的建立、支付和**物流。目前，我国主要的跨境电子商务平台有aliexpress、eBay、wish、敦煌等，主要为从事跨境电子商务贸易的公司或企业提供跨境贸易平台。通过这些平台，国外客户可以浏览产品，直接与卖家沟通，达成交易意向，然后在线或离线下单。

以敦煌网为例，自成立十多年来，敦煌网一直致力于打造***的跨境贸易电子商务平台。敦煌网提供完整的交易服务，从买卖双方的角度，帮助卖家在交易过程中整合支付、物流、保险、语言、品牌、营销等资源，并提供全面的跨境电子商务平台，贯穿供应链下游深度服务。敦煌网平台主要提供交易服务。信息发布服务是免费的。交易双方在网上进行交易。平台的盈利模式不再是收取会员费，而是在交易成功后收取交易佣金。作为第三方出口电子商务平台，提供服务不仅是平台的基本功能，而且服务体系的完善和水平的提高也是平台建立竞争优势的重要组成部分。作为一个具有代表性的跨境电子商务平台企业，深入分析其服务体系，可以更好地了解该业务模式的具体内容和特点。

2、 浙江华晶公司出口业务跨境电子商务运作过程分析

浙江华景照明有限公司是一家中小型照明产品出口企业。集研发、设计、生产、销售于一体。近年来，公司主要通过第三方电子商务平台（dunhuang.com）和公司官方网站发布和推广产品信息，拓展国内外市场。

（1） 发布产品信息

华晶公司利用敦煌跨境平台上传产品，发布产品信息，拓展海外市场业务。我们知道，网络平台上的产品信息一般由图片和文字组成。具体的文字描述和清晰的图片能更有效地吸引顾客的注意力。在上传产品的同时，需要补充和填写以下产品信息栏，包括：商品名称、商品名称、商品属性、产品信息描述、销售信息、公司服务承诺等信息。首先登录“我的dhgate”—“我的产品”—“添加新产品”，选择产品类别，如下图所示：

选择产品类别后，需要添加产品标题和基本产品属性。除了文字，重要的是图片。图片是可以直接传递给顾客的东西，可以让顾客对公司的产品有直观的印象。敦煌目前支持每个产品多8张图像。如果上传8张图片，系统会自动对产品订单进行加权。

填写产品信息后，***要注意的是产品的有效期。如果产品已经过了有效期，即90天后信息没有更新，产品就会自动下架，所以信息应该及时更新。因此，填写完所有信息后，应进行预览，然后确认发布。如果有错误，可以继续编辑和修改。***，检查并接受dunhuang.com的产品发布规则，然后单击提交完成产品信息发布。

（2） 获取购买信息

跨境电子商务平台还可以获取产品采购信息。以阿里巴巴平台为例，具体操作如下：首先登录阿里巴巴**站，然后在**站首页的搜索框中输入要购买商品的具体名称，通过“购买信息”栏进行详细搜索。同时，在结果信息列表页面中，利用分类、省区、信息发布时间等关键字段过滤采购信息，避免被动等待客户上门促销，提高业务效率。浏览完购买信息后，点击“立即报价”向对方报价。详细填写“报价信息”和“报价明细”。在“报价明细表”中，“规格参数说明”使对方更直观地了解我公司的产品信息，提高业务成交率，进而与客户洽谈。

3、 国内企业利用跨境电子商务平台开拓**市场的意义及对策

据商务部统计，2014年至2016年，我国跨境电子商务从年出口总额的3万亿元快速增长到2016年的6.5万亿元，年增长率超过30%。跨境电子商务产业发展趋势迅猛。但我们应该意识到，跨境电子商务存在一定的风险。具体而言，可以体现在交易过程中双方的诚信、支付环节、**物流和跨境实用人才以及平台技术缺陷等方面。利用跨境电子商务平台进行**贸易运作，作为一种新的贸易模式和相关产业链，已成为包括中国在内的主要贸易**的新的经济增长点，也是未来跨境贸易的必然趋势。这对我国外贸企业既是机遇，也是挑战。如今，我国跨境电子商务平台贸易在政策导向和技术支持方面已步入**前列。随着跨境贸易电子商务平台和物流体系的逐步完善，通关效率的进一步提高，退税和电子支付问题的有效解决，我国跨境电子商务平台贸***展必将取得新的突破。

（1）产品是成功的基础，注重产品质量和客户需求。

由于各国文化、消费习惯、政策法规等方面的差异，企业在利用跨境电子商务平台进行业务发展之前，需要对目标市场进行深入细致的研究。同时，借助跨境电子商务平台，出口型外贸企业可以直接联系海外客户。他们中的许多人经常有自己的特点，需要定制个性化的产品或服务。认为外贸企业只能为少数优势客户服务是不明智的。在跨境电子商务模式下，外贸企业还需要为小客户提供个性化的贴心服务，让所有客户都能获得满意的交易体验，这与大数据挖掘密不可分。因此，未来成功的跨境电子商务企业必须是熟悉目标市场、通过大数据挖掘了解客户特征、能够提供满意产品和服务的企业。

（2） 优化电子商务平台重视商务网站建设

对于借助跨境电商平台开展**贸易业务的公司或企业，必须事先明确、合理地选择符合自身特点的跨境平台，因为中小涉外企业往往经验相对有限，资源、能源等方面。面对经济全球化、**竞争和国内市场**化的严峻形势，国内出口企业应从自身内部信息化入手，充分利用现有网络平台，利用互联网新经济带来的发展机遇，勇敢地去**市场。通过对公司网站功能和结构、网页布局、网站内容等要素的精心设计和科学安排，公司产品**营销平台可以更好地将网络营销信息传递给用户，发挥***的网络营销功能。此外，我们还可以通过搜索行业主流网站、专业跨境电子商务运营平台、买卖双方官方网站等网站，收集有需求企业的业务信息、电子邮件地址和联系方式，利用网络对**市场进行市场调研，挖掘潜力，寻找商机。

（3） 注重跨境电商人才培养，储备和培养专业人才

人才是任何企业稳***展的关键因素，而跨境电子商务的发展和应用终需要人来实现。近年来，我国的跨境电子商务是基于网络的发展，而其本身就是对外贸易的范畴。**电子商务的发展不仅需要先进的计算机技术，更需要具有扎实**贸易实践的**市场开发人才。从事跨境电子商务业务的人才需要具备跨境电子商务的实践技能，掌握外贸业务流程技能，并具备一定的外语能力。电子商务是现代信息技术与商务的有机结合。专业的管理人员是电子商务发展的关键。

企业要长期开展跨境电子商务业务，必须做好跨境电子商务人才的培养工作，建设专业的人才队伍。首先，要吸引大学生到企业实习，电子商务专业要理论联系实际。公司可以与高校建立长期合作关系，培养大学生的实际操作能力，使学生不局限于课本，更加熟悉和了解当前电子商务的实际应用，然后根据岗位需求招聘人才。这不仅增加了企业的人才储备，也节省了新员工的培训时间和成本。实现***、学生和企业的双赢。企业要想长远发展，就要做好人力资源规划，满足员工的培训和生活需要，使员工的价值不断突破，为企业创造更多的效益。***，要建立公平合理的激励机制。合理的激励机制可以增强员工对企业的认同感和归属感，使他们更愿意为公司工作。

（4） 重视并充分利用第三方跨境电子商务平台

据介绍，中国电子商务跨境部研究中心是国内专业跨境电子商务信息、服务和研究部门的中心。***发展进出口跨境电子商务、跨境物流、跨境支付、跨境金融、跨境营销等***产业链企业。每年定期发布跨境电子商务进出口数据和调研报告，每年为数十家***跨境电子商务企业服务，提供新闻和调研相关服务。