增加电子商务销售额的四个小细节，不要忽视

电子商务对许多企业来说是一个激动人心的商业领域，它为小企业和企业家打开了大门。仅在美国就有数以百万计的在线买家，电子商务也让企业接触到全球消费者。预计到2018年，电子商务市场增速将超过40%，没有放缓的迹象。因此，建立电子商务业务有着巨大的商机

建立电子商务业务的过程涉及多个步骤和计划，但可以采取以下四个简单的策略来确保电子商务企业的成功。

向上销售和交叉销售产品是卖家增加每份订单价值的简单方法之一。追加销售是指当消费者浏览产品时，网站或销售人员会建议他们浏览更好或更贵的产品。包括“客户也购买”在你的网站或“其他产品你强大的喜欢”和其他项目是向消费者销售的好机会。事实上，比起交叉销售，消费者更倾向于买进或卖出产品。

但交叉销售仍然是一个很好的销售方式。交叉销售也是杂货店在收银台放置糖果架和杂志的原因。交叉销售产品是消费者不打算购买的附加产品，但消费者仍会考虑是否需要或可能需要。电子商务是一个很好的平台，它可以通过询问客户是否想购买相关产品或展示其他客户也购买的产品来轻松实现交叉销售。

研究发现，在结帐页上很好地展示交叉销售的产品可以增加3%的销售额。

公司可以使用复杂的软件和算法来确定客户想要什么以及他们将购买什么产品。预测分析应总结消费者的购物习惯、满意度和价格趋势，并提供有价值的见解，这可能增加企业收入。

现在，预测分析的使用不再局限于拥有大量预算的企业或大公司。至少，预测分析软件可以确保在消费者购买激增的情况下不会出现缺货；许多预测软件都是为了跟踪订单和确定需求，从而相应地增加或减少库存。

由于电子商务交易完全在互联网上完成，***的挑战之一就是缺乏人性化。所以这是一个很好的方法来解决客户的问题或疑虑，增加销售。

一项调查显示，62%的消费者更倾向于从带有即时信息的网站购买产品。另有38%的受访者表示，他们购买产品是因为零售商可以即时聊天。这种现象在每周至少上网一次的受访者中更为普遍。

与客服呼叫中心相比，即时聊天比电子邮件更容易、更便宜、更方便地接收客户回复。企业可以使用livezilla等聊天程序。Livezilla是一个开放的聊天系统，它可以在任何web服务器上运行，不需要cookie功能，支持70种语言的实时翻译。有一个即时通讯功能，使您的企业具有竞争优势，更有可能增加销售和吸引重复购买。

制定跟踪消费者并询问他们购买体验的计划对企业电子商务业务至关重要。客户跟踪可以通过电子邮件或社交媒体进行，也是增加回头客的一种简单而经济的方式。

要求顾客对自己的购物体验进行评价，写下购物短评，指出需要改进的地方，从而提高顾客满意度，产生良好的UGC内容供日后使用。事实上，92%的消费者在购买产品前都会查看评论，因此赞誉与销量的增长直接相关。

发送后续邮件也是增加回头客的好方法。相比之下，老顾客的平均消费比***次顾客多出近70%。带有买家姓名或包含特价或优惠券的个性化电子邮件使客户更容易打开电子邮件并反复访问您的网站。