拉扎达跨境业务操作规程的临时调整——吉利跨境电子商务学院

亲爱的商业朋友们，**各地的工厂和物流供应商本周正慢慢恢复工作。我希望你能在繁忙的日子里抽出时间来保证充分的休息，保持健康和精力充沛。在国内商业秩序逐步恢复的过程中，我们相信影响将是短暂的，而拉扎达将永远与商家并肩作战。

在此期间，如果你方供货相对充足，建议及时安排订单交货。如果大部分商品缺货，可以直接设置请假方式，优先处理可发货订单。

一、从2月22日0:00开始，平台将启动“自动转离模式”规则，具体如下：

A、 在过去7天内，如果由于买方原因和延迟入库导致的订单总取消率高于30%，商店将自动切换到假日模式并保持7天的假日模式。7天内，商店不能自行取消假日模式，但可以继续履行现有订单。

B、 在过渡到假日模式后的前7天，平台将每天监控该店过去7天的订单取消率。如果在前7天中有一天，由于买方原因导致店铺的总订单取消率和延迟入库率下降到30%或更低，则假日模式将在第8天自动结束，店铺将恢复正常运营；如果不能满足上述条件，假日模式将延长7天至14天；在延长的7天内，商店也将无法自动删除假日模式

C、 如果假日模式延长至14天，商店将在15日自动释放假日模式并恢复正常状态。

2、“自动转移到离开模式”规则的示例：

从2月14日0:00起，平台将密切关注门店每日订单取消率的相关数据表现。如a店2月14日至2月20日的订单，2月21日数据统计中，因买方原因或延迟入库导致的订单取消率高于30%。然后在2月22日，a店将进入7天的假期模式，不能单独取消。

2月22日至2月28日，若因买方原因及延迟入库导致过去7天订单取消率降至30%或更低（如2月24日，2月17日至2月23日数据统计），a店将自动取消假日模式，2月29日恢复正常运营。

如果在2月22日至2月28日期间，由于买方原因和延迟入库导致的过去7天的订单取消率没有一次降到30%或更低，则假期模式将延长7天至3月6日，假期模式将在3月7日自动取消，恢复正常运行。

如果商家在2月22日前独立开启假日模式，不关闭假日模式，平台将于2月29日批量取消假日模式，门店恢复正常运营。如果此时业务操作仍未恢复正常水平，可以选择继续自行设置假日模式。

以上暂行规定自2月14日零时起施行。拉扎达平台将密切关注情况，如有调整，将及时通知。

三、对商家的建议：

建议商家及时调整门店经营策略，积极检查库存状况，对库存充足的产品优先上市展示，对不能按时履行合同的商品酌情下架。如果由于供应链的实际情况而难以执行，可以使用假日模式。

如果2月22日后自动转入假日模式，建议商家尽快发出生成的订单，并尽量尽快恢复正常运营。

为帮助企业在特殊时期提升交易量，该平台将帮助企业提升供应链条件较好的商品。请积极与平台沟通。

在这一特殊时期，我们希望将对贵公司业务的影响降到***，并与贵公司合作，不断为我们的客户服务。如果您需要帮助或有任何疑问，请联系平台PSC客服，我们会尽***努力尽快帮助您，我们也非常乐意听取您的反馈。