疫情下，各大跨境电商平台帮助卖家的政策即将出台！

疫情总体控制在预期之内，但对经济的影响也逐渐凸显，特别是对抗风险能力较弱、压力较大的跨境零售和出口中小企业。帮助卖家就是帮助平台本身。许多跨境电子商务平台纷纷“开箱”，并推出针对中国卖家的援助政策。

购物者：物流费用降低50%

春节过后，东南亚电子商务平台shopee陆续推出对中国卖家的扶持政策。

在平台上找到中国卖家后，购物者了解到，由于卖家类别、备货策略和物流渠道不同，对卖家的影响程度也不同。为此，店主推出了“卖家恢复计划”。

2月初，该平台优先推出物流限额豁免延长、卖家积分豁免、预售商品数量限制豁免等政策。主要缓解了由于物流原因导致商家无法及时发货、延迟交货、订单未完成等一系列问题。

购物者在保持物流效率不变的同时，为销售者提供更低的运费，帮助销售者提高产品的价格竞争力，扩大品类，促进单量回收。

对于新卖家，平台推出了免佣金、免运费、免手续费、免等待、免培训的“五免政策”。具体来说，新店免费提成期延长至120天，“全店套餐”活动免费额度***开放；“购物回扣”活动免费额度***开放；加快门店核查，***疫区优先审核。

对于现有卖家，平台自3月份起降低佣金基准，降低卖家运营成本；推出关键词广告基金支持政策，3月份平台上卖家广告消费总额的20%将以广告基金的形式填入原店，以降低商家的运营成本卖方的运营负担；整合内外部资源，设立“在线课程培训项目”，涵盖运营、选拔等方面。

购物者表示，在上述扶持政策中，与招商引资扶持政策不同的是，对现有卖家的政策执行需要多方协调，包括后续的流程支持等需要与购物者各站点的当地同事进行讨论，因此，平台正在逐步出台对中小卖家的扶持政策。

物流方面，卖方发往马来西亚、泰国、新加坡、越南市场的重货运费全面降低，***降幅达50%。

shopee说，对中国卖家的支持可以概括为两部分。一是帮助卖家从这个过程中走出去海的障碍。缓解国内物流商延迟复工、跨国航班减少带来的物流压力；缓解市场供应不足、门店害怕违反平台规则带来的运营压力。

二是帮助卖家以相对较低的成本收回操作。该平台通过提供佣金减免和免费支付服务，可以缓解卖家上下游成本增加带来的资金压力。

拉扎达：“春风计划”开幕

近，阿里巴巴东南亚电子商务平台lazada也发布了对中国卖家的支持计划。

3月2日起，拉扎达启动了“春风计划”，以应对中国卖家面临的工人无法重返工作岗位、无法正常运营、商品供应链周期长、运营成本增加等问题。

拉扎达的“春风计划”从政策支持、业务赋能、服务升级、运营孵化等多个维度提升效益。目前，拉扎达主要从物流入手，先后减少了泰国站、越南站等**货运。

今年3月以来，拉扎达“春风计划”的***枪将全面优化和减少泰国站的**货运，为客商谋利。其中，运费下调率可达90%。该平台还希望通过此举降低商家的物流成本，同时也有助于商家在下一个拉扎达生日期间推动订单的爆炸式增长。

3月9日，“春风计划”第二颗***发射。lazada越南站**运价多下降96%，适用于3月16日以来的有效订单。

此外，马来西亚lazada的海外仓库继续为商家带来利润。相应的比率都降低了50%。其海外仓库的优惠费率包括海运费和仓储费，在订单生成时以寄送包裹的形式收取。

拉扎达表示，平台正在全力加快各项优惠政策的推广落实。减价是商家综合反馈、平台内部讨论后给出的支持方案之一。它涉及不同的**，有不同的相应政策。拉扎达仍在积极沟通，未来将分阶段启动不同**的货运调整。

愿望：扩展多种支持政策

此外，跨境电子商务巨头wish也加入了帮助中国卖家的行列。

2月1日，wish***推出了7项针对中国卖家的疫期扶持政策，包括延长订单履行时间、免除赔偿、免除订单退款责任、免除延迟到货加班费等。根据愿望，中国卖家不必担心疫情造成的退款率和订单履行率差，这将影响商店运营和产品销售。

2月12日，wish将以往支持政策的执行期延长至3月1日。随后，3月4日，许愿再次延长上述政策的适用时间。

3月1日至15日期间，许愿将继续为华商提供多项政策支持，帮助其解决因物流原因导致的卖家发货和延迟到货问题。具体措施包括：按照政策要求延长订单完成确认时间、确定适当投资时间、继续免除确认延迟完成赔偿金、EPC免除到库加班费等。