【跨境平台】目前，四大跨境平台的政策总结

由于新型冠状病毒感染影响了肺炎的流行，跨境电商也受到了大大小小的影响。为帮助卖场渡过难关，维护卖场正常运营，各大平台纷纷调整政策，提出建议。

下面，编辑收集了亚马逊、eBay、wish和shopee的政策调整和建议。请记住收集它们！

对于FBA卖家，亚马逊全球物流服务（***L）将从2月3日起恢复在线预订服务。如果您需要帮助，您可以在2月3日至2月7日期间通过电话或电子邮件与相应的运营商联系，您还可以联系您的销售经理或卖方支持人员进行咨询和帮助。从2月10日起，亚马逊全球物流服务团队全面复工。

节后船期及收货安排（仅供参考，目前情况变化迅速，以终实时确认为准）

01年。如果商品供应不到位或物流商不开始提供服务，导致整个门店基本无法发货，卖家可以将账户状态改为“离开模式”，暂时不可销售。（亚马逊卖家平台设置卖家账号信息节假日设置）

02年。如果仍有部分商品可供销售，且不能设置为休假方式，请根据实际库存和物流运输情况，酌情将不能按时完成的商品进行提货。

03年。如果对货源到仓库的时间和物流运输时间有比较准确的估计，但时间限制相对较长，可以根据实际情况在“亚马逊卖家平台库存管理编辑”中设置较长的处理时间。

04年。使用亚马逊“购买和分销”服务的卖家可以一如既往地享受买家负面反馈政策带来的好处。只要卖方按时交货，物流商造成的延迟交货不会影响卖方的业绩指标。但是如果你不能保证准时交货，请参考上面的***点和第二点。

参考上述亚马逊全球物流服务（***L）政策安排

积极与买方沟通，妥善处理不能按时交货的订单

02年。建议卖家合理安排店铺的营销计划

建议卖方密切关注以下相关政府网站，实时关注疫区**的进口限制和相关检验检疫要求，及时获取***信息：

疾病控制中心：

第二，每一个经济物流期权/SelpPak物流期权/Epple物流选项的预计交货时间也延长5-10个工作日（即，无论使用何种物流模式，只要货物从中国大陆和香港交付，订单处理截止时间和估计的晚交货时间是根据延长的假日日历和延长的交货时间进行物流选择。;

第三，对于背景调整前发生的受影响交易，买方可见的预期交货时间不能改变，但CBT评估模型/未收到货物的争议和全球卖方评级将根据上述保护原则进行调整。

过去，在正常情况下，只要速递交易被及时接受，物流服务不出现退化，就会受到统一保护。根据上述保护原则，公共假日将按照**规定延长。因此，在计算收款扫描是否及***，订单处理截止时间的定义会自动延长。所以原则上，speedpak服务不需要额外的保护，但要留意和处理其他特殊情况的投诉。

关于shippingmandet和SpeedPaksHippingoptionmission

评估将暂停受影响的期间（1月24日至2月9日*中国大陆和需要交付香港的交易）。

对于受到严重影响的卖家（如目前门店的经营能力、物流能力等），应优先开启门店休假模式，避免不必要的经营风险和损失。需要注意的是，假期一过，就要尽快选择适合承诺的物流服务配送方式。

另外，对于自评后仍选择正常销售的货物，卖方应尽一切努力保证物流的及时性，及时与买方沟通，反馈货物物流的***进展，以便买方对交货建立合理的预期时间。对部分买家提出的退货申请，要及时处理。

疫情造成的交货期大大延长，造成买方留下不良评价，可以分批撤除，不需一次撤除。逻辑与上述保护逻辑一致。

对于货物位于中国大陆的订单，建议不要使用FBA进行发货，该模型可能会判断为恶意套利。

在缺货状态下，建议将已发布的库存修改为0或已下架商品。

面对疫情的发展，祝愿近推出了7大政策支持，帮助商家渡过难关！

对于目前尚未标记为“已发货”的现有订单，以及从现在到北京时间2020年2月15日0:00之间向中国商户发布的新订单，如果商户在此类订单发布时间后20个自然日内标记为“已发货”，则订单不会自动退款，也不会产生50美元的索赔对于每一个自动退款订单，相关产品将不会放置在货架上。

北京时间2020年1月16日0:00至2020年2月15日0:00期间，所有向中国商户发出的订单，将免除延迟确认补偿（即订单金额的20%或1美元，以较高者为准）；如果产生延迟确认补偿，也将取消相应的补偿。

北京时间2020年1月29日0:00至2020年2月15日0:00，中国商户在确认订单履行前取消订单或退订的，免予每单2元的赔偿。

如果新的冠状病毒疫情导致退款率高/订单完成率低，华商的店铺账户将不会停止，产品也不会下架。

北京时间2020年1月15日上午8:00至2020年2月15日下午0:00期间向华商下达的订单，在下达时间后，如果在25个自然日内确认履行，华商将不负责退还与物流相关的订单。

北京时间2020年1月16日0:00至2020年2月15日0:00，向商户下达的EPC、epcblue、a+物流计划订单，如果相应的运单延迟到达相应的仓库，则免收仓库到达加班费（即额外50%运费）。

购物者春节期间，物流限制的免除期限延长至2月9日，即1月24日至2月9日的17天。

2020年1月20日至2020年2月9日产生的订单，不纳入延迟交货率和未完工订单率的评分考核。也就是说：1月20日至2月9日的订单，如果由于发货问题导致订单延迟或不完整，将不计入门店得分。

2020年春节期间的1月20日至2月2日，如果预售商品的比例和数量超过限额，将不受处罚。2月3日起，恢复预售商品数量限制。请及时调整预售商品的比例和数量。

输入shopee[sellercenter]，[shopsettings]，[vacationmode]并启动它。