万亿级跨境电子商务市场“疫情”

《空中云跨境产业周刊》为读者提供全球视野平台的跨境趣闻轶事。你一周要花五分钟来解释流行的跨境关键词。

一粒时代的灰烬，落在头上，就是一座山。2020年初，突如其来的***冠疫情扰乱了春节的欢乐节奏，给武汉造成了巨大损失，甚至波及**和**。在国战“大流行”的背景下，中国正在采取行动，金融科技、跨境电子商务、物流等许多行业也在发挥各自的作用。

疫情在严重影响人们生活和生产的同时，也给数字经济生态的发展带来***得的机遇。尤其对于跨境电子商务来说，“流行病”的到来更像是一道考题。随着需求的快速增长，如果能够很好地处理平台的数据容量，协调供应链、物流等前端环节的效率，我们将实现跨越式增长。

受公交停运、恢复延误等因素影响，线下实体店、餐厅、***纷纷承压关闭。网络订单激增，网络购物和跨境网络购物引发了维护居民日常生活需求和防护材料基本供应的热潮。

为及时回应各方需求，各大跨境电商平台对平台政策进行了一系列调整：

拉扎达：春节订单（1月20日0:00至2月9日24:00之间的订单），订单入库时间延长至2月16日；2月10日0:00以后的订单，扫描入库时间由正常的5天延长至7天。整个期间，平台不评估订单取消率指标。

购物者：购物者针对疫情发布卖家恢复计划，对新业务推出“免佣金、免交通费、免手续费、免培训等五免政策。春节期间，物流限制豁免将延长至2月16日（仅适用于预计备货时间***一个工作日在2月16日或之前的卖方）。2020年1月20日至2020年2月9日期间产生的订单，不纳入延迟交货率和未完工订单率的评分考核。

心愿：对1月16日0:00至3月1日0:00向华商下达的订单，免去延迟确认履约赔偿；对因疫情导致退款率高和/或订单履约率低的店铺账户不予停止，产品不下架。此策略支持由系统自动完成，无需商家进行额外操作。

在危机面前，积极的态度是***位的。在政策更新的同时，各大平台还开设了网上指导课程和网上特约客服，为疫情期间的店铺运营提供帮助，帮助卖家打赢持久战。

亚马逊：建议自送货卖家根据自己的货源和合作物流商的情况进行操作。他们可以将商店设置为“离开模式”暂时不出售，或者将无法按时履行合同的货物取下，或者设置更长的交货准备时间。同时，卖家需要与客户保持良好的沟通，及时发布相关公告，为客户设定实际的期望值，并根据实际情况调整门店的经营策略。

阿里巴巴新秀网：针对全球防疫物资的采购、运输和调配，新秀网提出了10亿元专项资金，开启全球采购和运输模式。基于系统化、组织化和数据化的全球供应链整合能力初步显现。

Speedpak：在2/3-2/9之间，Speedpak陆续为部分地区的卖家提供预收，并临时存储。在当前**航空运输能力大幅下降的背景下，通过增设中转点、扩大货机飞行空间、提升航空运输能力、确保货物运输及时性等措施，全面保障了速递的航空运输。

新手：对于2月1日至3日31日发现冠状病毒的商家，使用标准免费送货的商家受到海关和海外海关的全面保护。当目的地国海关发布新型冠状病毒疫情时，如果因“新型冠状病毒疫情”相关原因导致货物拒绝进货或现场销毁，相关单据将确认平台将支付货款。

在历史上的每一个危机时代，都会涌现出一批成功的企业。这一特殊时期是对每个人、每个企业、整个**的考验。我相信，对于跨国企业来说，机遇大于挑战。只有当我们承受压力，有更多的动力，积极应对，才能从逆境中找到光明