亚马逊FBA的回报率是多少以及如何降低跨境卖家的回报率

退货率对产品的转化率和利润影响很大，终将威胁到FBA销售商的业务发展。对于FBA卖家来说，如何处理退货是痛苦的事情。如果退货率高，亚马逊将暂停卖家账户，卖家将无法继续在亚马逊销售。

亚马逊平台提高了买家满意度，允许消费者免费退货，运费从卖家账户中扣除。因此，卖方的利润大大减少。

此外，退货将不再出售。一般情况下，亚马逊将不得不处理商品，否则商品的卖家可以返回其商品销售的二级市场。通常运费很贵，大多数卖家选择放弃货物，或到海外仓库进行二次加工。

退货是卖方经验的重要组成部分。妥善处理回报，可以在行业内创造竞争优势，甚至可以赚更多的钱。

今天，让我们来谈谈亚马逊FBA卖家如何处理退货并降低退货率。

1、 探讨客户退货原因

顾客选择退货的原因有很多，主要是合理的，如货物损坏、送货错误等，有些不满意而退货。网购的主要问题是这样一个消费者看不到的问题，也感受不到产品的优势，所以为了说服消费者购买卖家的产品，你需要做很多努力。

消费者在决定购买某一产品之前，通常会考虑以下产品的细节：

顾客退货的***个原因是他们收到的实物与产品清单不符。在这种情况下，客户看到产品说明很吸引人，产品图也很好看，然后直接下订单购买，但发现买房时是买房人展示，买房人展示

消耗品和服装是***的回报率。两种类型的产品通常都有一些问题，如尺寸、尺寸、材料和未能达到预期。

2、二次销售货物

如果亚马逊决定退货进行第二次销售，商品将被退回到您当前的仓库。

但是，如果您认为产品不适合销售，您可以要求删除订单，并在退货后亲自检查产品。

如果你认为这个产品仍然可以以新的条件出售，你可以转售给其他客户。

顾客收到损坏的货物有很多原因。一般来说，有两个方面：亚马逊的责任或卖家的责任

如果货物在运输途中损坏，从Amazon FBA仓库出发或在损坏后离开仓库。所以，这是亚马逊的责任，所以卖家有理由索赔。

然而，也有可能是由于卖方在包装货物时的疏忽，导致货物在运往亚马逊FBA仓库时受损。在这种情况下，责任在于卖家，亚马逊不会接受您的索赔。

因为受损客户并不意味着产品受损后客户会退货，而是在客户收到货物并打开包装后，产品就不能再销售了。此类产品将不退还给卖方现有库存。不过，如果亚马逊可以提醒二次产品销售，卖家可以要求开箱，将商品退回当地仓库，亲自查看商品状态，然后确定是否销售。

如果货物在运输途中损坏，快递公司将是责任方。在这种情况下，卖方可以申请索赔。

由于明显的缺陷或损坏，买方也可以退货。如果是这样，客户将得到全额退款，将货物退回仓库，并确认卖方不能再出售货物。亚马逊通常可以更换卖家可以退回的商品或产品，验证产品本身有缺陷，或者出售二手商品。

但会出现这样的情况：产品是***的，但买方仍然要求退款，卖方承担运输费用。在这种情况下，卖家必须检查所有产品是否处于良好状态，然后决定是在亚马逊上再次销售还是扔掉它们。

请注意，亚马逊可能会暂停卖家帐户，因为退回有缺陷的产品可能会损害卖家帐户降级。如果买方声称收到的货物已经损坏，但事实并非如此，卖方可以通过上诉节省退货率。

3、 FBA卖家如何降低退货率？

对于FBA卖家，在消费者看到产品清单、购买产品并终因各种原因退货之前，可以采取预防措施。

具体请参考以下六种解决方案策略。

产品描述是高和有说服力，这不仅有助于搜索引擎优化，也有助于潜在客户知道你在卖什么。

虽然优化产品描述以显示在搜索结果的首页是有用的，但卖家应该小心，不要用与产品本身无关的词充斥产品描述。产品说明书中的关键词应与产品本身相联系，明确产品是什么，否则消费者在收到实物后会感到受骗而返回产品。

将产品描述视为展示产品效率和质量的机会，而不是吸引客户的营销工具。

在编写产品说明时，请包含以下信息以使其看起来更真实：

建议：卖家甚至可以在产品描述中加入视觉内容（图片或视频），更直接地反映产品属性，从而降低退货率。

在网上购物时，大多数消费者依靠产品计划来决定是否购买。因此，产品图片将极大地影响消费者的购买决策。因为产品主地图可以帮助买家估计产品的确切尺寸。卖方应参考产品中主要图纸的确切尺寸。特别是当生产线的形状、尺寸或产品尺寸中所提到的产品的准确尺寸不同时，对产品的总图绘制至关重要。

如果同一品牌、同一品类的产品的销售商根据不同的特点销售，如颜色、尺寸、形状、尺寸和配件等，选择不同，所以销售商需要提供指南或图表，他们可能需要参考，重要的是提供价值观，让消费者感觉自己在购买，并帮助他们选择正确的商品品种，降低退货的可能性。

建议卖家雇佣专业摄影师帮助他们绘制产品图，除非他们是专业摄影师。顾客首先看产品图表，因此它在影响顾客的购买决策方面起着至关重要的作用。。如果产品与图片不符，顾客更可能要求退款。因此，***上传高清***产品图纸，并提供多角度。

此外，您还可以为客户提供产品的360度视觉效果，因为它可以帮助用户搜索有关产品的更多信息。如果产品不能拍摄多个角度，可以捕捉产品的细节，用焦点附件，然后附件，另外，如果产品有不同的变化，可以提供包含产品所有颜色的图表。

专业的产品推广视频可以为潜在的受众提供必要的产品信息。高品质的产品视频可以满足销售商作为描述和图片角色的营销需求。

一个好的产品视频至少应该提供以下内容：

不是所有的卖家都知道如何使用亚马逊的产品推广视频。如果你可以将产品视频添加到你的产品列表中，这将有助于降低退货率。

有了产品视频，销售者可以清楚地向消费者展示产品的功能和功能。通过产品描述，客户将能够了解产品的使用、如何使用以及如何有效地使用产品。卖方可提供产品说明书，避免因产品说明等原因引起的投诉。

事实上，为了降低退货率，有必要对产品上市进行优化，让消费者知道该产品是自己购买的。如果卖方对产品提供了清晰、全面的描述，而顾客收到了产品，则因不合格而退货的可能性将降低。