完成跨境电子商务邮件营销只需7步！

好消息是什么？在内外部压力下，跨境电子商务企业将更加注重营销的有效性，而电子邮件营销只是其重要目标之一。虽然电子邮件营销一直是外贸行业流行的网络营销工具，但公平地说，过去，跨国电子商务企业在电子邮件营销方面做得并不好。

电子邮件是公认的具有成本效益的在线营销工具，但跨境电子商务电子邮件营销与国内电子商务电子邮件营销有很大不同。如果不了解其游戏规则和特点，往往很难达到预期的效果。想象一下，这是一个很好的渠道，应该给我们带来很多订单，并保持客户忠诚度。***，它带来了大量的客户投诉和ISP阻塞，甚至影响了品牌声誉。真遗憾。

电子邮件营销有很大的潜力。但如果你一开始就误入歧途，你就会离成功越来越远。近日，笔者向webpower中国跨境电子商务邮件营销询问了一些前辈的血腥经历和教训，总结如下：

当前的数据问题可能是跨境电子商务的硬伤之一。由于目标客户在海外，因此很难获得客户的电子邮件地址和个人信息的数据。在缺乏专业指导的情况下，一些跨境电子商务企业争先恐后地寻求医疗和购买，并从外部收集***。这样做的结果是，不管电子邮件地址是否正确，将营销内容发送给一个完全不有名的人，无疑会让那些对你的产品或服务不感兴趣的人如坐针毡，奇怪的是，他们不抱怨你，也不把你列入黑名单！重要的是***印象被破坏了，所以以后很难对对方进行营销。另外，对于欧美等主要跨境电商目标市场，用户一般都有很强的权限意识，未经许可发邮件到邮箱只会吸引不足！

通过与webpower中国跨境电子商务邮件营销的沟通，我们了解到一些跨境电子商务没有对现有***库进行有效管理，导致整体***质量不高，发往海外的邮件硬***高、软***高、开通率低。例如，一些企业没有将电子邮件***作为一个系统工程来管理，也没有按照年龄、身份等自然属性或高活动、高频率购买的维度来管理***。甚至有些企业还省略了电子邮件地址的重复数据消除、错误地址删除等基础数据更新工作。大量无效电子邮件地址的发送增加了发送成本，无法取得良好的效果。

许多海外电子邮件服务提供商，如hotmail和Gmail，会截获服务器发送的没有固定IP地址的电子邮件。此外，海外互联网服务提供商在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则和数据发送要求等方面也更加严格。如果投诉太多，平台就会被屏蔽。所以如果你的邮件经常被海外的ISP拦截，邮件到达率不理想，你又没有资源和技术能力，那么你应该尝试选择一个有固定海外IP地址的邮件营销服务商，否则邮件无法到达客户的收件箱，如果你发出去，它是白色的。Webpower中国跨境电子商务电子邮件营销告诉笔者一个小建议，尝试更改发件人地址，同时，通过在邮件底部添加公司地址和隐私声明的连接，减少邮件被屏蔽的可能性，提高传递效果。

四、对顾客的消费习惯一无所知

由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的差异，不同**的消费者对营销信息有不同的偏好。例如，在欧洲许多地区，现在不是感恩节；学生团体对价格比较敏感；日本用户主要用信用卡和手机支付；印度和印度尼西亚的一些消费者比欧美发达**的消费者更换电视机的速度快；法国人喜欢在圣诞节购买；德国的网上购物主要是男性消费者；斯堪的纳维亚**是欧洲人均消费量***的**，等等。跨境电子商务企业需要了解目标市场的文化、习俗和节日、特殊偏好、消费习惯，然后参考用户的历史消费行为制定电子邮件内容和营销策略。

经常可以看到，一些外贸邮件没有标明品牌寄件人，邮件标题不吸引人，主题不明确，或者整页邮件都是琳琅满目的产品和促销信息。研究表明，一封邮件在收件箱中的许多邮件中脱颖而出，吸引用户注意力的时间只有2秒。在发送电子邮件之前，请尝试发送其中的一部分进行测试。如果你的邮件无法获得很高的打开率和关注度，甚至你觉得它没有吸引力，那么你真的需要在邮件的内容和设计上动动脑筋。

笔者曾咨询过webpower中国跨境电子商务的邮件营销，秘诀是：1）选择一种具有“挑衅性”的语言（有趣、富有挑战性、迷人、鼓舞人心或非常严肃的语言，只要不无聊，就可以被视为“挑衅性”语言，具有鲜明的含义和个性，能引起用户的反应）；2）内容短小集中，使用主动语态，***清晰，紧跟动作呼叫按钮；3）主题线短而有力，包括重要的优惠信息、兴趣点或新闻，请用户采取行动创造紧迫感。4） 此外，外贸企业应注意避免使用容易引起国外垃圾邮件过滤的垃圾邮件关键词和词语。如果你真的不知道如何开始，建议订阅Groupon和Travelzoo的电子邮件，看看他们如何通过电子邮件内容给用户留下深刻印象。

我相信，很多渴望在EDM领域取得成功的跨境电子商务企业都犯了这样的错误，但由于数据量巨大，频繁发送带来的订单概率较小，因此很难维持长期的业务。Webpower中国跨境电子商务电子邮件营销告诉笔者，要想成功地向海外用户发送电子邮件，首先要保证用户数据的有效性，这是关键，而数据是否主动订阅用户，将直接影响后续电子邮件的发送质量；二是做好境外ISP的备案和各项处理工作；三是满足垃圾邮件规避规则的电子邮件内容和设计。要做到以上三点，跨境电子商务企业向海外用户发送邮件将相对顺畅。另外，不要误以为发送频率越高，效果就越好。相反，需要根据用户的独立订阅频率选择和用户的历史行为来规划发送策略和优化发送频率。

从没有电子邮件营销到如何做电子邮件营销，再到如何做电子邮件营销，跨境电子商务也将体验到国内电子商务、欧美电子商务的经验。目前，许多跨国电子商务公司仍处于“不做邮件营销”和“如何做邮件营销”的阶段。他们对“如何做邮件营销”关注不够，也不知道如何进行。电子邮件营销有太多的优化措施。哪两件事紧急？一是回复邮件的应用。目前，中国有30%以上的电子邮件是通过智能手机打开的，而欧美的这一比例高达30%-40%。自适应电子邮件技术在电子邮件设计和生产中的应用可以帮助跨境电子商务改善用户体验，提高用户电子邮件内容的点击率。二是利用数据挖掘和电子邮件营销智能进行个性化电子邮件营销