【电商运营】如何做好电子商务和运营？

近有朋友问我：

每个人的问题都很相似。我们来总结和讨论一下什么是电子商务运营，电子商务平台的运营部门是什么，以及如何开始。

黄友灿先生和张亮先生对操作系统的定义如下：

他们俩都很生动。所有帮助产品和用户建立联系和维护关系的策略都叫做操作，那么什么是电子商务操作呢？

对于电子商务的运作，市场上有两种观点。电子商务运营和电子商务平台运营：

电子商务运营：

一般是指在各种平台上开店经营。帮助商店中的类别/项目与其目标用户建立联系并维护关系。需要了解从产品选择到产品销售的全过程。

包括：卖什么？供应在哪里？便宜货在哪里？对谁？哪里卖？你怎么卖的？如何排水？如何进行有偿或无偿促销？如何提高转化率？如何优化标题？如何把细节页写得有说服力？等待。

电子商务平台运营：

也就是说，我们应该在各种电子商务平台上担任运营职务。帮助平台/商户的类别/项目与其目标用户建立联系，维护关系。

用户获取：负责平台用户创新：平台用户来自哪里？怎么会？

用户维护：负责平台用户/商户的推广、保留、改造和召回。

根据平台运行的功能，分为以下几类工作：

（注：这是职能分工，不是职位构成。）。每个公司对每个职位都有不同的职责，但这些职责可能是主要职责。）

在这个链条中：大致分为渠道/推广运营、活动运营、内容运营和产品运营。主要目标是获得更多用户。

在这个链条中：一般分为平台侧和供应侧。

平台侧操作分为平台操作和用户操作：

平台操作：

平台操作大致可分为活动操作、策略操作、类别操作、产品操作和成员操作。

用户操作：

用户操作大致可分为用户操作、社区/社区操作和新媒体操作。

供给侧的运作分为商业运作和商业运作：有些公司可能无法如此精细地区分这两种业务，可能是一个团队同时负责这两种业务。

***步：我在哪里？确认当前环节及职责：

每个公司对“经营”岗位和经营责任有不同的逻辑。所以我们应该在当前的环节和当前的责任！

我在哪条链子上？我有什么责任？我的工作内容是什么？如果你想转行或者刚从公司毕业，你也应该分析一下我更擅长什么样的工作？你喜欢哪种类型的工作？哪个链子更快。

（为什么是***的？由于经营责任可能随着公司战略调整而调整，因此有必要明确当前的责任。当然，你也应该知道其他类型工作的职责，提前培养技能，为将来做好准备。）

第二步：问：我的职责是什么？我在工作上有什么弱点？

问我我会是什么，其实，是我能力的恢复。我能更快，更好，更有效率吗？我有什么我不会的？并列出细节。比如，活动文案会写，吸引力不够；公款转换率总是不高。等待。。。

第三步：有意识地学习和实践：补短板，加快常规板，提高认识

1-3年的经营***是补短板。否则，短板木桶会让老板失望一次，甚至失去工作机会。4-5岁的操作***往往加快，这样他们就可以通过一个站立的项目站稳脚跟。提高认识就是让自己不断地学习新知识，否则就会陷入固有思维或经验主义的怪圈。

在分析了当前需要补充的链条、工作职能和短板之后，我们需要不断学习和深思熟虑的实践。学习渠道包括书本+公众号+在线课程+平台+强化训练+与大人物线下见面等，可以根据自己的需求找到渠道，快速学习消化。

如果你想去电子商务平台运营，你需要准备很多技能才能胜任运营。我们一定要有终身学习的心态，否则即使是刚开始，即使是在做一种工作，或是一个搬砖头的人，也永远不会成为。学习和提高认识贯穿于生活。