【跨境】如何解决跨境电子商务问题？

跨境电子商务作为促进经济一体化和贸易全球化的技术基础，具有十分重要的战略意义。跨境电子商务不仅突破了国与国之间的壁垒，使**贸易朝着无国界贸易的方向发展，而且引起了**经济和贸易的巨大变化。然而，目前的跨境电子商务还存在许多问题需要解决。如果这些问题处理不好，势必影响跨境电子商务的发展，因此制定有针对性的解决方案非常重要。

经过13年的研发经验，远丰电子商务集团解决了跨境电子商务平台的各种问题，包括以下一般性问题：

在跨境电子商务的发展中，由于全球语言的多样性，统一的整合和分析是非常令人痛心的。因此，我们应该对当前的跨境电子商务给予足够的政策支持，鼓励其勇敢地与外资企业携手建立新的战略伙伴关系，通过对海外仓储的再整合，实现跨地区、跨国界、跨语言的资源整合和共享频道。例如，推广海外仓储模式，电子商务负责货源组织、海外分销和售后服务，合作企业负责品牌推广和渠道维护，有效解决当地电子商务商店发展投入过大、推广成本高、语言环境、地理环境等地区文化背景问题。

完善跨境电子监管和外汇管理系统，赢得消费者信任

由于电子支付存在一些消费者无法信任的风险，必须严格控制支付服务交易。在这方面，我们应该参考西方**在电子商务支付体系中的建立模式，结合目前国内电子支付服务的实际情况，定制符合我国跨境电子支付的法律法规，并对电子支付涉及的双方权利义务作出详细规定。继续加强对支付机构和银行业机构的监督管理和检查，完善合理建立跨境电子支付、清算、结算等服务体系。同时，根据当前全球经济一体化发展的新环境，有关支付机构在开展跨境电子商务外汇资金支付业务过程中，应与**外汇管理局密切协商沟通，按照相关法律法规在获得相关企业足够的技术职称和商业信誉保证后，降低跨境支付存在的潜在风险，获得消费者的信任。

随着近年来跨境电子商务规模不断扩大，完善出口产品退税政策将有助于中小企业“走出去”，发展贸易。通过出台税收优惠政策，结合电子商务自身的具体特点，将有效降低企业的经营成本，帮助企业进行外贸转型升级，从而促进相关企业的健康发展。在出口方面，为解决中小微企业结汇退税难的问题，可以采取“清单清关、定期申报”的方式，通过电子订单的自动比对，实现分类通关、快速审批放行，电子支付凭证、电子货运单、报关单，通过定期汇总清单数据形成一般贸易申报，并与国税、外汇等部门的电子数据联网，为企业办理退税、结汇等业务，支持中小微型电子商务企业发展。在进口方面，首先要打造跨境直购渠道，将电子商务平台上交易商品的价格、税费、运费等信息表达出来，消除消费者的质疑心理，建立和谐的网络购物环境，促进税收和监管工作的开展。其次，要充分发挥海关保税区监管的优势。通过电子商务审批，热门产品和必需产品可以分批存放在保税区。然后，消费者在购买时，可以逐一进行交易，从而降低**邮政运输成本和投递时间。同时，完善相关条约的制定，为电子商务企业办理出口退税业务提供便利。

在全球贸易的影响下，跨境电子商务获得了新的发展机遇，但目前的海关监管体系显然不能满足企业跨境电子商务交流的需要。因此，要按照**海关组织公布的要求，做好实际货物的监督检验工作。此外，在无纸通关的基础上，依托电子口岸，以信息技术为手段，解决制约小出口B2B和B2C业务发展的瓶颈问题，如快速通关难、规范结汇难、退税难等，提高通关效率，降低通关成本，节省通关时间。面对这一问题，相关试点城市可以采取有针对性的措施提快捷率。以杭州为例，跨境电子商务服务的主要平台是小跨境贸易电子商务。出口时，将跨境电子商务贸易纳入一般贸易管理范围。进口时，通过平台集中申报的方式，境外货物可一次性进境，确保在规定时间内完成集中申报，有效提高通关效率。通过对中国杭州跨境贸易电子商务产业园的分析，可以发现园区内有报关服务大厅、物业管理中心、通关流水线等多个配套部门，跨境电子商务信息化已经在很大程度上实现。在定期申报和集中申报过程中，有效优化和处理了海关、国税、外部管理、物流企业和电子商务之间的流程，大大降低了跨境电子商务企业的贸易成本，实现了“一园通关”的终目标作记号。通过这一办法的实施，相关企业可以先出关，然后同时向海关申报。

由于跨境电子商务的发展具有跨地域、跨语言、跨文化的特点，在商品支付和配送过程中不可避免地会出现许多问题。只有不断完善跨境电子商务交易服务体系，积极研究建立电子商务商品平台，才能使跨境电子商务模式带动国内企业走向**各地，为推动GDP增长做出贡献。