社会电子商务时代的人力资源战略

人力资源战略与企业战略密切相关。随着互联网+社交网络提供商越来越多地渗透到越来越多的行业，越来越多的产业链组织和利润分配方式发生了变化。

当企业所面临的环境发生巨大变化时，企业的生存形式、获取顾客的方式和营销方式都将发生巨大的变化。这样，企业的人力资源战略也发生了根本性的变化。

小客户认为，在“互联网+”时代和社会化网络中，人力资源管理经历了很大的颠覆和重塑。与传统的人力资源战略相比，小客户称之为人力资源微观战略。

（1） 在传统的企业概念中，战略是一个大概念。例如，波特认为战略是一组企业相关的经营活动。他提出了三种战略：一体化、专业化和多样化。

（2） 程思伟认为，所谓的策略是看长远，算总账。“互联网+”时代，社会网络化，长尾思维取代了竞争观念和资源垄断观念。与传统企业的市场占有率和规模情结相比，今天的企业，特别是小微企业，从“小而美”做起。它们要么解决痛点，要么在垂直细分字段中切割。这样，企业战略可能具有分布性和碎片化的特点。更重要的是，大多数企业不是一步到位，而是一步一步到位，迭代优化，所以我们称之为“微观战略”。

战略有两大支柱（所谓核心竞争力），一是企业整合外部资源的能力，二是企业整合内部资源的能力（主要指人力资源战略）。

在经典的人力资源系统中，工作分析、质量模型、薪酬管理、人力资源培训与开发是整个人力资源系统的基石。那么，在社会电子商务时代，工作分析和质量模式应该发生什么样的变化呢？

让我们先看看工作分析和质量模型。在工业化时代，泰勒的科学管理原则实质上是分工、细胞切片和定量研究。对于具体岗位，通常有纵向分工和横向分工。这种工作分析更多的是大规模生产和分工的产物。但在社会电子商务时代，在“小而美”的企业战略时代，更应注重参与和协调，更应注重组织的灵活性和反应速度。

工业时代的分工大大提高了效率和单位时间的产出，但在许多情况下，这种分工分裂了组织的完整性，反应速度慢。社区和it技术的发展将弥补碎片化的缺陷，填补组织功能的空白。

社会电子商务时代的特点不仅体现在企业的人力资源战略上，而且体现在人力资源的另一重要模块人力资源的招聘与开发上。

传统企业在招聘时，应严格遵循循序渐进的形式。企业各部门应根据企业发展需要确定人力资源需求，然后通过招聘会或招聘网站发布人才需求信息。这种方式不仅效率低，而且周期相对较长。

在社交电子商务时代，人们通过微信互相联系。对于企业来说，上下游供应商和相关利益伙伴通过微信进行连接。通过微信，我们建立了联系和相互信任。我们对彼此的知识结构、能力水平、薪资期望、内部驱动力等都有一定的了解，通过微信等社交平台，招聘非常简单快捷。

事实上，一些企业已经开始利用社会电子商务招聘人力资源。未来，企业将能够利用大数据在茫茫人海中寻找合适的人才。

然而，通过微信等社交平台进行招聘的方式既有优点，也有缺点。比如招聘时，其中一种方式就是通过朋友圈，毕竟选拔范围有限。其次，因为他们都是熟人圈子，在招人的时候，很容易产生裙带关系，或者在未来的组织中培育非正式组织。第三，在朋友圈选择员工时，很容易选择与自己有共同点的人。这在心理学上被称为“类我效应”（例如，与自己有相似之处的人会有更多的好感）。朋友圈里的人要么志同道合，要么是校友，所以在招聘过程中很容易出现不公平，或者影响人与岗位的匹配程度。

因此，大众点评认为，在社会电子商务时代，企业招聘应将传统的招聘方式（笔试、面试）与基于微信、微博、QQ、Momo等社交工具的新招聘方式结合起来，取长补短，从而实现更加灵活快捷的人力资源招聘与开发模式。