在内容电子商务时代，“UGC运营”在低频行业是一个伪命题吗？

随着互联网的升级和满足用户体验需求的增加，许多电子商务交易平台开始发生变化，内容电子商务已经进入主旋律时代。那么，内容电子商务的内容从何而来？是否建议以教资会的形式切入低频社区？如何生产出丰富而高质的UGC内容？这篇文章将为你揭晓答案。

以PGC或UGC形式制作的高质量内容，作为联系群众、获取消费者、给消费者建议的纽带，引导电子商务的消费。简言之，按内容销售“产品”是一种不同于淘宝、京东等传统交易性电子商务的新型移动电子商务模式。

目前，很多电子商务网站更倾向于社区+电子商务的形式，以增强用户在平台上的活动性。值得一提的是，商品消费频率的高低极大地影响了这一模式的可行性。为什么专注于教资会运作的小红皮书如此成功？主要原因如下：

1） 高频：购物信息变化快，可提供更多的制作内容。

2） 心理学：女性用户在购物中有强烈的分享需求。

3） 信任：共享的内容与平台的好处无关，用户高度依赖。

从小红皮书的例子可以看出，从高频电子商务领域来看，很容易采用UGC的操作逻辑。UGC是否适用于低频电子商务行业？

就目前的市场而言，在低频电子商务行业中，UGC社区+电子商务的形式还有很多。比如，制作一袋糖来分享家装方案，制作婚礼策划记录和婚礼纪律来分享婚礼细节，制作面包旅游来分享旅游线路，这些都属于低频行业，但UGC的形式已经得到了资本市场的认可，这在一定程度上说明了其可行性在这种模式下。

低频电子商务产业有哪些特点更适合UGC运营？

1） 商品稳定性高。UGC含量随时间变化程度较低，商品的稳定性可以在一定程度上弥补行业的低频率。

2） 体验导向，高度个性化。虽然家装等电子商务行业的频率相对较低，但往往由于品类的多样性，选择方案多样化，且用户选择成本较高。在这种情况下，利用UGC提供多种匹配方案，影响其他用户的决策，降低其他用户的选择成本，终形成良性循环。然而，汽车、手机等数字电子商务产业的高度标准化并不适合UGC运营。

与PGC相比，UGC有什么优势？

1） 互动。如果社区运作良好，则使用UGC让用户在平台上有效互动，改善用户在平台上的活动，增强用户黏性。

2） 内容广度。UGC表单可以提供多种内容，保证了平台内容的丰富性。UGC内容容易生来就有长尾和较大的想象空间。

3） 这些好处与此无关。由于用户的利益与电子商务平台无关，UGC内容在电子商务领域具有较高的可信度，更容易获得用户的依赖性。

也许低频电子商务行业不应该关注是否以UGC的形式运营内容，而应该关注如果以UGC的形式运营，如何激励用户在低频的氛围中生成内容并产生高质量的内容。

1） 降低门槛：如果你想让大多数用户参与，你需要尽可能降低门槛，但另一方面，你想提高UGC的质量，这就需要对平台进行二次审核，以保持社区的良好运行。

2） 建立机制：通过建立一系列有效的激励机制，鼓励用户参与分享。例如，用户在发布笔记时有一定的点数，可以用来购买平台上的任何产品。这种积极的激励机制可以促进社区氛围的良性循环。

3） 布景：平台可以适当举办有意思的活动，制作活动场景，吸引用户创作有价值的内容，比如在家里举办主题活动“在厨房里秀”。通过活动提高用户参与的频率，然后通过筛选机制保留高质量的内容。