当你是一家跨境电子商务公司时，退货的原因是什么？是时候考验你了！

顾客是上帝，上帝不能冒犯。否则，如果我不同意你的看法，我会给你一个一***的评价。后果将是严重的。继“黑五网”之后，近许多卖家的销售额迅速增长，但令人吃惊的是，将有更多的退货和换货。

众所周知，亚马逊平台一直是一个重买家，轻卖家。由于亚马逊偏袒买家的政策，卖家只能忍住痛苦。为了保护买方的权益，必须无故退货。

特别是看到一些退换货的精彩理由，各种退换货的理由都说不出话来

我给我女朋友买了一条裙子。她穿上很好看，所以我想退货！

（卖家：说好姐妹关系！）

我买了伴娘礼服，但是婚礼取消了，所以我想退货！

（卖家：你是说取消外国人的婚礼吗

刀是一把好刀，但四天后我和别人***了。刀是第五天到的。回来！

老家伙：所以你赢了老铁？

给我男朋友买了件礼物，但是在到达之前就分手了，我想把它还回去！

（卖家：你可以留到下一个！）

（卖家：你找到灯了吗！）

（卖家：你真的很棒！你故意拖延时间，***一天就走了！）

7号。水龙头开着。它和镜子不一样。我想退货！

（卖家：关着镜子怎么了？强迫症结束了

这种情况不仅发生在亚马逊，在eBay平台上的恶意买家***勒索案件中也屡见不鲜。有时平台会在买家退货前自动退款。一些卖家在退货包裹上签名，这些包裹也可能是空的或是装满石头的。一些买家在包裹上签了名后，就向平台投诉没有收到货。

当然，买家不能只凭亚马逊的无理由退换货政策为所欲为。很有可能退货较多的买家会被亚马逊封杀！自2008年以来，亚马逊已经关闭了几个买家账户。在一个案例中，一名女性在112件商品中退货30次，占26%！

终，买家损失了200多美元的礼品卡和优惠资格。

尽管亚马逊自己会根据一些数据关闭买家的账户，但他们也非常谨慎。只要买方没有严重的账户违规行为，就不会随意封存账户。

风水虽转，但仍有天涯海角，老铁哥们逃不掉被还的命运。如果退货处理不好，很容易受到不好的评价。

那么，老铁商们该如何获得回报呢？

所谓“知己知彼，百战百胜”，所以老乡卖家收到退货申请，不要慌张！请务必在48小时内回复买方的申请并提供返回地址。不同买家退货的原因不一样，所以老伙计可以先在车站与买家沟通，了解买家退货的真正原因。

如果买主以各种理由拒绝回答或推诿，老买主就会回到买主的意思，让买主***雷霆，对1星做出不好的评价。

老家伙知道退货的原因，就能解决各种退货问题。如果买家收到的包裹有问题或者没有收到包裹，可以先了解情况，给出相应的处理方法。

老家伙在退货环节的沟通，无论是沟通能力还是服务态度、处理速度，都让买家觉得你是在积极快速地解决退货问题。这很容易说，但它也可以移动买家取消退货申请。但如果老家伙想买东西，必须退货，卖家会按照买家的意思退货。

***，小派提醒卖家，要降低退货率，应从根本上入手。也就是说，他们的产品和图片必须准确描述，以避免买方因心理预期过高而对商品产生不满。

当然，老铁企应该保护自己的权益。一些买家会谎称没有收到货物，要求退款。为了防止此类问题的发生，老伙计应该在发货前自行拍摄包装产品的过程，并拍照取证，防止上当受骗。***，重要的是要充分了解平台的规则，比如退货或扣款规则，这样才能冷静应对各种突发事件。