我国跨境电子商务“走红”支付和物流在国外市场成为突出问题

在国外传统的购物旺季，电子商务已经成为许多外国消费者购物的重要方式。随着中国跨境电子商务的发展，以阿里巴巴全球快递为代表的中国跨境电子商务平台在全球消费市场上扮演着越来越重要的角色。

“2018年，快速销售不仅在俄罗斯、西班牙等传统市场快速增长，在沙特阿拉伯、波兰等此前并不熟悉的市场也迅速增长。这些**和地区有很大的市场空间。阿里巴巴全球快递**发展部负责人张琦表示。

“根据我们的销售统计，我们发现过去在欧美市场流行的中国产品主要是在中国生产的长尾产品。近年来，中国制造的高质主流消费品在国外市场的销量不断增加。例如，家用清扫机器人在欧美主流市场很受欢迎。”

良好的增长趋势也使快速销售对拓展海外市场的前景充满信心。”面对**各地讲不同语言、有不同文化习惯的消费者，我们需要结合自身的技术优势和本地化的运营策略来开拓市场。“快速零售主要通过这些措施实现用户与商品的有效匹配。首先，通过大数据分析和个性化算法技术，帮助企业制定产品推荐、服务、价格等相关策略。二是准确优化语言和翻译工具，帮助不同语言的用户完成交易。第三，针对不同**和地区采取差异化的物流、定价和营销策略。第四，调动各国社会力量，加强本地化营销合作。”

然而，对于中国的跨境电子商务平台来说，在复杂的国外市场上站稳脚跟也有很多困难。其中，支付问题和物流体系不发达问题十分突出。2013年3月，fastsell在俄罗斯推广销售，产生17万个订单，但当时俄罗斯邮政系统的日处理能力只有3万个包裹。同年，fastsell与俄罗斯邮政和中国邮政合作解决物流问题。中国邮政开始增加航班，俄罗斯海关提高了通关人力，即时通讯和俄罗斯邮政系统同步交换订单信息，大大提高了通关和分拣效率，将包裹的发货时限从原来的50天缩短到7天。自2018年以来，快递还与法国、波兰、西班牙等国的当地邮政系统进行了合作。

尽管如此，王明强说，解决物流的问题仍然是一个很大的挑战。”与中国相比，其他**的物流能力普遍落后。海外物流公司实力不够。我们仍然主要依靠当地的邮政系统，因此我们正在修建更多的商业快线。”